お問い合わせのきっかけ
体育館に設置されている既存の壁面式バスケットゴールにつきまして、長年の使用による経年劣化及び各部の破損が見られるとのことで、お客様よりお問い合わせをいただきました。具体的には、バックボードの劣化、リングやネットの損傷、取り付け金具の緩みや腐食など、安全面での懸念事項が複数確認されているとのご相談内容でございました。
お客様のご要望
公式規格基準をクリアーし、日本バスケットボール協会による厳格な検定を通過した正式認定品であるフロアハンドル式バスケットゴールにつきまして、お客様からご希望をいただきました。
ご提案内容
夏休み期間中は各運動部による部活動での体育館使用頻度が大幅に増加することが予想されますので、学校活動への影響を最小限に抑えるため、体育館の約半分に相当する範囲を工事施工区域として明確に設定いたします。この配慮により、生徒たちの貴重な活動機会を確保しながら、必要な改修工事を並行して進めることが可能となります。
残り半分のスペースにつきましては、引き続き部活動や学校行事でご利用いただけるよう十分に配慮し、バスケットボール、バレーボール、バドミントンなどの各種競技活動に支障が出ないよう調整してまいります。工事期間中も十分な安全対策として、工事区域と使用可能区域の間に防護ネットや仮設パーテーションを設置し、明確な区域分離を実施する計画で進めさせていただきます。
納品後のお客様の反応
工事完了により壁面式バスケットゴールが正常にご使用いただけるようになったことについて、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉をいただきました。長年の経年劣化による不具合が解消され、安全性と機能性が十分に回復したことで、生徒の皆様が安心して競技に取り組める環境が整ったことを、学校関係者の方々も大変喜んでおられました。
また、隣接するバスケットゴール高さ調整作業についても併せて実施させていただいたところ、こちらも正確な公式規格に合わせた適切な高さに調整できたことで、皆様から心温まる感謝のお声をいただくことができました。
納品商品について
バスケットゴールのご使用中において、異音や振動、ガタつきなどの不具合現象、その他通常とは異なる動作不良や安全上の懸念事項が確認された場合には、事故や怪我の発生を未然に防ぐため、速やかに弊社までご連絡いただくようご説明申し上げました。特に、金属部分の異音や接合部の緩み、バックボードの変形、リングの歪みなど、わずかな変化でも放置すると重大な事故につながる可能性があることを具体的にお伝えいたしました。
定期的な点検とメンテナンスの重要性についてもお伝えし、年に一度の専門業者による詳細点検の実施をお勧めするとともに、日常的な目視確認のポイントについてもご説明させていただきました。適切なアフターフォロー体制についてご案内させていただき、弊社では迅速な対応を心がけており、緊急時には優先的に駆けつける体制を整えていることをお伝えいたしました。また、定期メンテナンス契約のご提案や、消耗部品の交換時期の目安、安全使用のためのチェックリストなども併せてご提供させていただき、長期にわたり安心してご使用いただけるよう、万全のサポート体制を整えていることをご理解いただきました。お客様の安全を第一に考えた継続的なフォローアップをお約束いたしました。